特定のお客様のランクを、その場で手動変更する手順です。自動昇格を待たずにランクを上げ下げできます。
この記事でわかること
- 顧客のランクを手動で変更する手順
前提
- ランクを変更する権限が必要です。
操作手順
- 対象のお客様の編集画面を開き、「ランク変更」のセクションを表示します。
- 「現在のランク」を確認し、「変更後のランク」を選びます。
- 「実行」をクリックします。確認メッセージで進めると変更されます。
よくある質問
Q. 手動変更も履歴に残りますか？
A. はい。「管理者による変更」として変更履歴に記録されます（ランク適用履歴を確認する）。
Q. 自動昇格と手動変更は併用できますか？
A. はい。自動昇格の設定をしつつ、特定のお客様だけ手動で変えることもできます。
Q. ランクを下げることもできますか？
A. はい。変更後のランクに下位のランクを選べば、ランクを下げられます。