ランクを削除する

不要になったランクを削除する手順です。削除すると、そのランクのお客様は初期ランクに付け替えられます。ランク限定のメニューの予約がキャンセルされることがあるため、削除する前に影響を確認してください。

この記事でわかること

• ランクを削除する手順
• 削除したときに起こること（付け替え・自動昇格の設定・予約のキャンセル・メニューへの影響）
• 削除する前に確認しておくこと

前提

• 自分のアカウントに「ランク管理」の「削除」の権限が必要です。権限が無いと、ゴミ箱アイコンが表示されません。

操作手順

1. サイドバーの「顧客管理」›「ランク一覧」を開き、削除したいランクのゴミ箱アイコンをクリックします。初期ランクのゴミ箱アイコンは押せません。

   

2. 確認メッセージ「ID: ◯◯: ◯◯を削除します。(ランク適応済みの顧客がいる場合、初期ランクが適応されます) (このランクに関わる自動昇格の設定も削除されます) よろしいですか？」が表示されます。
3. 内容を確認して「OK」を選びます。「ID: ◯◯: ◯◯の削除に成功しました」と表示されれば完了です。 削除できなかったときは「ID: ◯◯: ◯◯の削除に失敗しました。」に続けて理由が表示されます。

削除する前に確認すること

• ランク限定のメニュー: ランク詳細の「ランク限定メニュー」タブで、このランクが利用できるメニューを確認します。下の「予約のキャンセル」の対象になる予約が無いか確かめてください。
• 自動昇格の設定: ほかのランクの自動昇格で、「昇格後のランク」にこのランクを選んでいる場合は、その設定も一緒に削除されます（下の「自動昇格の設定」）。昇格後のランクは、ランク一覧の「自動昇格設定」列には表示されません。ほかのランクのリストアイコンで「ランク詳細」を開き、「自動昇格設定」タブで確認してください。自動昇格を続けたいときは、削除する前に「昇格後のランク」を別のランクに変更してください（ランクの自動昇格を設定する）。

削除したときに起こること

お客様のランクの付け替え

• そのランクのお客様は、初期ランクに付け替えられます。
• この付け替えは、ランク変更履歴に変更理由「ランク削除による変更」として記録されます。変更前ランクには、削除したランクの名前が表示されます（ランク変更履歴を確認する）。

自動昇格の設定

次の自動昇格の設定は、ランクと一緒に削除されます。

• 削除するランクが昇格元の設定（このランクのお客様を上げる設定）
• ほかのランクの設定で、「昇格後のランク」に削除するランクを選んでいるもの

ほかのランクの設定を続けたいときは、あらためて「昇格後のランク」を選んで設定し直してください（ランクの自動昇格を設定する）。

予約のキャンセル

次のすべてに当てはまる予約は、自動でキャンセルされます。

• 削除するランクのお客様の予約である
• ランク制限のあるメニューで、そのメニューが削除するランクを利用できるランクに含め、初期ランクを含めていない（初期ランクでは利用できない）
• 開始日時が今より後で、状態が「キャンセル済み」でない（承認待ち・非承認・決済失敗などの予約も含みます）

キャンセルされた予約は、次のように扱われます。

• キャンセル料はかかりません。
• 回数券・クーポンを使っていた場合は、残数が戻ります。
• 予約に付いていた備品の予約もキャンセルされます。
• お客様には、予約がキャンセルされたお知らせ（メール、LINE 連携済みのお客様には LINE）が届きます。管理者にも、予約のキャンセルの通知が届きます（通知設定で予約キャンセルの通知を「受け取らない」にしている管理者には届きません）。

メニューへの影響

• メニューに設定していた「このメニューが利用可能な顧客ランク」から、削除したランクが外れます。
• 削除したランクだけを利用できるランクにしていたメニューは、どのお客様も予約できなくなり、お客様向けの画面にも表示されなくなります。必要に応じて、メニューのランク制限を設定し直してください（都度課金メニューを作成・編集する）。

よくある質問