クーポンを特定顧客に割り当てる・解除する

作成したクーポンは、特定のお客様に発行（割り当て）して使えるようにします。複数のお客様にまとめて発行することもできます。

この記事でわかること

• クーポンをお客様に発行（割り当て）する手順
• 発行したときにお客様側で起きること
• 発行を取り消す手順
• 発行・取り消しで気をつけること

操作手順

クーポンを発行する

1. サイドバーの「マーケティング管理」›「クーポン管理」を開き、対象クーポンの行にある人型のアイコン（人と＋のマーク）をクリックします。「クーポン発行(◯◯)」の画面が開きます。 ※ このアイコンは、クーポンを作成する権限か削除する権限があるアカウントにだけ表示されます。画面の中の「クーポン発行」は作成する権限、「クーポン発行取消」は削除する権限があるときだけ表示されます。

   

2. 上段の「クーポン未発行顧客一覧」で、発行したいお客様にチェックを入れます。見出し行のチェックボックスで、一覧の全員をまとめて選べます。
3. 「クーポン発行（◯件）」をクリックします。

   

4. 確認メッセージ「◯件の顧客にクーポンを発行します。よろしいですか？」が表示されるので、進めます。「クーポンの発行に成功しました」と表示されれば完了です。発行したお客様は、下段の「クーポン発行済顧客一覧」に移ります。

「クーポン未発行顧客一覧」には、この施設のお客様のうち、まだこのクーポンを発行していない人が表示されます。

使える曜日・時間帯を限定したクーポンでは、画面の上に「利用できる日時: 水 9:00〜12:00」のように表示されます。お客様に案内するときの参考にしてください（クーポンを作成する）。

発行を取り消す

1. 同じ画面の下段「クーポン発行済顧客一覧」で、取り消したいお客様にチェックを入れます。見出し行のチェックボックスで、一覧の全員をまとめて選べます。
2. 「クーポン発行取消（◯件）」をクリックします。

   

3. 確認メッセージ「◯件のクーポン発行データを削除します。よろしいですか？」を確認して進めます。「クーポン発行データの削除に成功しました」と表示されれば完了です。

取り消すと、そのお客様はクーポンを使えなくなります。すでにクーポンを使って入った予約は、取り消したあとも割引額が予約したときのまま残り、そのまま利用・承認・キャンセルできます。取り消したお客様は「クーポン未発行顧客一覧」に戻り、もう一度発行できます。

発行するとどうなるか

• 発行したお客様ごとに、利用開始日・利用終了日・残り回数が設定されます。利用開始日は発行した日（配布開始日が後ならその日）、利用終了日は「利用開始日 ＋ 有効期限の日数」と配布終了日の早いほうです（クーポンを作成する）。
• 発行しても、お客様への通知（メールなど）は送られません。 発行したことはお客様に別途お知らせしてください。
• お客様は、マイページの「クーポン」（クーポン一覧）で発行されたクーポンを確認できます。予約するときは、予約確認画面の「クーポンを使用する」から選んで使います。

気をつけること

• 一度発行したお客様には、取り消すまで同じクーポンを発行できません。 クーポンを使い切ったお客様も「クーポン発行済顧客一覧」に残るため、「クーポン未発行顧客一覧」には出てきません。もう一度使ってもらいたいときは、発行を取り消してから発行し直してください。
• 配布終了日を過ぎたクーポンは発行できません。 発行しようとすると「クーポンの発行に失敗しました。配布終了日を過ぎたクーポンは発行できません」と表示されます。配布を続けたいときは、クーポンの配布終了日を延ばしてから発行してください。
• 取り消しが途中で止まったときは、取り消した件数と残った件数が表示され、一覧が最新の状態に更新されます。 「クーポン発行済顧客一覧」に残っているお客様を、もう一度取り消してください。
• 発行に失敗したときは「クーポンの発行に失敗しました。…」と表示され、選んだお客様の誰にも発行されません。表示された内容を確認して、もう一度発行してください。

シナリオ配信からの自動発行

シナリオ配信の特典にクーポンを設定すると、配信と同時に配信先のお客様へ自動で発行されます。発行のされ方（利用開始日・利用終了日）は、この画面から発行したときと同じです。配布終了日を過ぎたクーポンは、配信のときに発行されません（メッセージだけが送られます）。シナリオで選べるクーポンにも、配布終了日を過ぎたものは表示されません（シナリオ配信でお客様を自動で呼び戻す）。

よくある質問