抽選式メニューを設定する

抽選式メニューは、人気の枠を先着ではなく抽選で配分するためのメニューです。お客様は抽選日時までに予約を申し込み（応募）、抽選日時を過ぎると自動で抽選して当選・落選が決まります。当選したお客様の予約はそのまま確定し、あとは通常の予約と同じ流れで利用します。この記事では、抽選式メニューの設定と、応募から抽選までの流れを説明します。抽選式にできるのは都度課金メニューだけです。

この記事でわかること

• 抽選式メニューの設定手順（抽選日時の決め方）
• お客様の応募から当選・落選までの流れと決済のタイミング
• 抽選待ちの予約の見え方と、応募の取り消し方

操作手順

抽選式メニューを設定する

1. サイドバーの「メニュー管理」›「都度課金メニュー一覧」を開き、「都度課金メニュー登録」をクリックします。既存のメニューを抽選式にするときは、一覧で対象メニューの編集アイコン（鉛筆）をクリックします。
2. 「基本情報」ステップで「抽選式」をオンにします。オンにすると、次のように画面が変わります。
   • 「ウォークイン用メニュー」「体験用メニュー」「予約承認制」「キャンセル待ちを許可する」のスイッチが表示されなくなり、それぞれオフ（予約承認制は「いいえ」）になります。抽選が当選・落選を決めるため、承認もキャンセル待ちも挟みません。
   • 「抽選日（利用日の何日前）」と「抽選する時刻」の入力欄が表示されます。初めてオンにしたときは「3日前」「12時」が入ります。
3. 抽選日時を入力します。
   • 抽選日（利用日の何日前）: 利用日の何日前に抽選するかを、1〜60日で入力します。
   • 抽選する時刻: 0時〜23時の正時から選びます。
   • 例: 「3日前の12時」にすると、11月10日の枠は11月7日の12時に抽選します。

     

4. 予約タイプ（時間選択型・枠選択型のどちらでも抽選式にできます）など、残りの項目を通常の都度課金メニューと同じように入力して保存します（都度課金メニューを作成・編集する）。

「ウォークイン用メニュー」または「体験用メニュー」がオンのときは、「抽選式」のスイッチは表示されません。月額メニュー・団体限定メニューは抽選式にできません。抽選式のメニューは、ゲスト予約（ログインなしの予約）とクイック予約では使えません。

抽選待ちの予約を確認する・応募を取り消す

1. サイドバーの「予約管理」›「スペース予約」で予約カレンダーを開きます。抽選の結果が出るまでの応募は「抽選待ち」と表示されます。
2. 抽選待ちの予約をクリックすると、予約の詳細に抽選日時が表示されます。お客様から取り消しの依頼があったときは「応募を取消」をクリックします。料金はかからず、使った回数券・クーポンは戻ります。お客様には予約キャンセルのお知らせが届きます。

お客様は、抽選日時より前ならマイページから自分で応募を取り消せます。

応募から抽選までの流れ

1. 応募: お客様が予約を確定すると、予約は「抽選待ち」で登録されます。この時点では決済（カードの与信枠の確保）はしません。お客様には「抽選のお申し込みを受け付けました」のお知らせが届き、結果をお知らせする日時が書かれています。抽選待ちの予約は枠を埋めないので、定員を超えて応募を受け付けられます。管理画面から代理で登録した予約も、同じく抽選待ちになります。
2. 締め切り: 抽選日時を過ぎた枠は、空きがあってもこのメニューからは予約できません（利用日の前でも同じです）。同じスペースの別のメニューからは、これまでどおり予約できます。
3. 抽選: 抽選日時を過ぎると、自動で抽選します。
   • 応募が定員以内なら、全員が当選します。
   • 定員を超えていれば、応募を無作為に並べて、定員に収まる分を当選にします。1件の応募ごとに当選の確率は同じです。
4. 当選: 予約は「予約確定」になり、申し込み時に選んだ支払い方法で決済します。お客様には「抽選に当選し、予約が確定しました」、管理者には予約確定のお知らせが届きます。以降は通常の予約と同じです。
5. 落選: 予約は「落選」になり、料金はかかりません。使った回数券・クーポンは戻ります。お客様には「抽選の結果のお知らせ」が届きます。当選したお客様のカードで決済できなかったときも落選になり、その枠は次のお客様に回ります。

お知らせの文面は、メッセージ文設定の「抽選受付時」「抽選当選時」「抽選落選時」で変えられます。変数「抽選日時」を使うと、結果をお知らせする日時を差し込めます（メッセージテンプレートを編集する）。

よくある質問